Försäljning och leverans

Upplevelsebiljetten och orderbekräftelsen skickas alltid till den angivna e-postadressen.

Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument när du får biljetten.

När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den angivna e-postadressen. Om du inte får något mejl bör du först kolla om vårt mejl har hamnat i din skräppost- eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt och få hjälp.

Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument när du får biljetten via e-post, och du bör därför så snart som möjligt kontrollera om innehållet i mejlet och upplevelsebiljetten stämmer överens med beställningen och orderbekräftelsen.

Priser

Moms

Alla priser på Craft Island anges i SEK och inkluderar moms. Undantag är upplevelser som, baserat på deras innehåll och natur, är undantagna från moms, jfr. mervärdesskattelagens regler.

Upplevelsepresentkort

Vårt presentkort är ett presentkort på ett angivet belopp som kan användas som betalningsmedel.

Våra presentkort kan inte kombineras och måste därför användas individuellt. Observera också att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs.

Pris- och tryckfel

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningen om detta inte följs.

Pris- och tryckfel

Vi reserverar oss för pris- och tryckfel på vår webbplats, sociala medier, nyhetsbrev och annan e-postkommunikation, och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det är ett betydande och/eller uppenbart fel.

Avbokningsregler

Om du väljer att avboka med mer än  kvar till upplevelsen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning. 

Om det är mindre än {selectedRefundTime} kvar till upplevelsen kan den inte bokas om. Tänk på att upplevelser ofta innebär förberedelser som medför utgifter som måste täckas, och du kan därför inte få pengarna tillbaka för upplevelsen.

På dagen: Om något oförutsett har hänt precis innan eller på dagen för upplevelsen (t.ex. sjukdom), kontakta gärna upplevelseansvarig så att de vet att du inte kommer att delta ändå. Du hittar kontaktuppgifterna i din bokningsbekräftelse. Alternativt är du oftast välkommen att ge din biljett till någon annan.

Vädret

Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att genomföra upplevelsen. Skulle detta hända kommer upplevelseansvarig att kontakta dig så att ni kan hitta ett nytt datum tillsammans.

Om upplevelseansvarig väljer att ställa in

Vår upplevelseansvarige gör självklart allt för att du ska kunna komma ut och uppleva. Men oförutsedda händelser kan inträffa, t.ex. vid sjukdom, väglag och liknande, där det inte finns något annat val än att ställa in. Skulle detta hända blir du kontaktad av den ansvarige via telefon/SMS och sedan via e-post.

Om den som ansvarar för upplevelsen väljer att ställa in på grund av för få anmälda, fel i planeringen eller liknande, ska avbokningen ske senast 5 dagar innan upplevelsen startar. Oavsett när avbokningen sker måste alternativa bokningsdatum finnas tillgängliga och om så inte är fallet har du rätt till återbetalning av beloppet för din upplevelse.

Vid avbokning och frågor kring detta är du alltid välkommen att kontakta oss.

Säkerhet

Via vår programvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Om du betalar med kreditkort är du skyddad mot missbruk eftersom du kan avvisa en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk om kreditkortet missbrukas i en webbutik som använder SSL. Craft Island använder SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.

Ansvar & Försäkring

[SKRIV HÄR TEXT OM KUNDENS ANSVAR, EVENTUELLA FÖRSÄKRINGSBEHOV, ETC.]

Krav vid ankomst till upplevelsen

Kom gärna minst 5 minuter innan upplevelsen börjar. När du kommer till upplevelsen måste du kunna visa din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.

Personuppgifter

• Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig.
• Personuppgifterna registreras hos Craft Island och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

När du köper en upplevelse på Craft Island behöver vi följande information:

• Namn.
• Adress.
• E-postadress.
• Telefonnummer.

Vi registrerar dina personuppgifter för att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig bra service om något oväntat händer när vi skickar din orderbekräftelse, presentboxen eller på dagen för din upplevelse.

Personuppgifterna registreras hos Craft Island och sparas i fem år, sedan raderas de. Om du har använt din upplevelse under tiden, raderar vi det mesta av din information 30 dagar efter upplevelsen eller när du löst in ditt upplevelsebevis från upplevelseansvarig. Vi måste fortsätta att spara ditt namn och din adress i fem år enligt den danska bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår hemsida ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om vilken information som samlas in och varför.

Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterat. Information som lämnas till Craft Island lämnas inte ut eller säljs, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Craft Island har du alltid rätt att invända mot registreringen, och du har rätt att få insyn i vilken information som registreras om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Craft Island via e-post.

Dina rättigheter

I samband med köp lagras identitets- och transaktionsinformation i enlighet med gällande lagstiftning.

Om din information är felaktig, ofullständig eller irrelevant, har du rätt att få den rättad eller raderad.