Upplevelsebiljetten och orderbekräftelsen skickas alltid till den angivna e-postadressen.
Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument i samband med att du får biljetten.
När du har betalat för en upplevelse skickas upplevelsebiljetten alltid till den e-postadress som du har angett. Om du inte får något mejl bör du först kontrollera om vårt mejl har hamnat i din skräppost- eller kampanjmapp. Om det inte finns där kan du kontakta oss direkt och få hjälp.
Ansvaret för upplevelsebiljetten övergår till dig som konsument i samband med att du får biljetten via e-post och du bör därför så snart som möjligt kontrollera om innehållet i e-postmeddelandet och upplevelsebiljetten överensstämmer med beställningen och orderbekräftelsen.
MOMS
Alla priser på Craft island är angivna i SEK och inkluderar moms. Undantag är upplevelser som på grund av sitt innehåll och sin art är undantagna från moms, jfr reglerna i momslagen.
Presentkort för upplevelser
Vårt presentkort är ett presentkort på ett visst belopp som kan användas som betalningsmedel.
Våra presentkort kan inte kombineras och måste därför användas var för sig. Observera också att rabattkoder inte kan användas vid köp av presentkort.
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om detta inte iakttas.
Pris och typografiska fel
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordern om detta inte iakttas.
Pris och typografiska fel
Vi reserverar oss för pris- och skrivfel på vår webbplats, i sociala medier, nyhetsbrev och annan e-postkommunikation och förbehåller oss rätten att annullera beställningen om det är fråga om ett betydande och/eller uppenbart fel.
Om du väljer att avboka med mer än till upplevelsen kan du boka om genom att kontakta oss direkt. Vissa upplevelser har dock särskilda regler för ombokning.
Om det finns mindre än {selectedRefundTime} kvar för upplevelsen kan upplevelsen inte bokas om. Observera att upplevelser ofta innebär förberedelser som innebär utgifter som måste täckas och att du därför inte kan få pengarna tillbaka för upplevelsen.
På dagen för upplevelsen: Om något oförutsett har inträffat omedelbart före eller på dagen för upplevelsen (t.ex. sjukdom), vänligen kontakta upplevelseansvarig så att de vet att du inte kommer att delta ändå. Du hittar kontaktuppgifterna i din bokningsbekräftelse. Alternativt är du i allmänhet välkommen att ge din biljett till ett annat parti.
Säkerhet och goda förhållanden är högsta prioritet. Därför kan vädret ibland göra det omöjligt att hålla upplevelsen. Skulle detta hända kommer upplevelseansvarig att kontakta dig så att ni tillsammans kan hitta ett nytt datum.
Om erfarenhetschefen väljer att avbryta
Vår upplevelsechef kommer naturligtvis att göra allt för att du ska kunna komma ut och uppleva. Dock kan oförutsedda händelser inträffa, t.ex. vid sjukdom, väglag och liknande, där det inte finns något annat val än att ställa in. Skulle detta hända kommer du att kontaktas av ansvarig person via telefon/SMS och därefter via e-post.
Om den som är ansvarig för upplevelsen väljer att avboka på grund av för få anmälda, fel i planeringen eller liknande måste avbokningen ske senast 5 dagar innan upplevelsen börjar. Oavsett när avbokningen sker måste alternativa bokningsdatum finnas tillgängliga och om så inte är fallet har du rätt till återbetalning av beloppet för din upplevelse
Vid eventuell avbokning och frågor kring detta är du alltid välkommen att kontakta oss.
Genom vår mjukvaruleverantör Holdbar använder vi SSL, vilket innebär att din kreditkortsinformation behandlas krypterat.
Om du betalar med kreditkort är du skyddad mot missbruk eftersom du kan avvisa en betalning via din bank. Dessutom har du ingen självrisk i händelse av att kreditkortet missbrukas i en webbutik som använder SSL. Craft island använder SSL, vilket innebär att dina kreditkortsuppgifter behandlas krypterat.
[SKRIV HÄR TEXT OM KUNDENS ANSVAR, EVENTUELLA FÖRSÄKRINGSBEHOV ETC.]
Vänligen anlända senast 5 minuter före upplevelsens starttid. När du anländer till upplevelsen måste du kunna dokumentera din bokning via din biljett eller bokningsbekräftelse.
Personlig information
När du köper en upplevelse på Craft island behöver vi följande information:
Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Vi ber om ditt telefonnummer för att kunna ge dig god service om något oförutsett händer när vi levererar din orderbekräftelse, när vi skickar presentförpackningen eller på dagen för din upplevelse.
Personuppgifterna registreras hos Craft island och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. Om du har använt din upplevelse under tiden kommer vi att radera de flesta av dina uppgifter 30 dagar efter upplevelsen eller inlösen av ditt upplevelsecertifikat från upplevelsechefen. Vi måste fortsätta att lagra ditt namn och din adress i fem år enligt den danska bokföringslagen. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om vilken information som samlas in och varför.
Vi lagrar och överför inte kundinformation krypterat. Information som lämnas till Craft island lämnas inte ut eller säljs, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad kund hos Craft island har du alltid rätt att invända mot registreringen, och du har rätt att få insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende ska riktas till Craft island via e-post.
I samband med köp lagras identitets- och transaktionsuppgifter i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning.
Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att få dem rättade eller raderade.
Pyssla, skapa och varva ner på Stockholms närmaste ö
© Craft Island 2025